保障说明
/Protection instructions
KOSS耳机保修条例说明
KOSS耳机保修条例说明
2015-06-17

消费者购买的KOSS耳机商品享有以下保修服务:

一、消费者自购买之日起12个月内,在正常使用的情况下,出现品质问题时;可凭有效购买凭证(如发票等)和外包装享受免费保修服务。

二、有下列情况之一的,只提供有偿维修服务:

         1、 不按产品说明,错误使用(如声压过载致使振膜破裂、脱落等)或由外力猛烈撞击导致商品外观断裂、变型、残缺、脱落等情况。

         2、 保管不当造成有明显受潮、水浸、尘封或高温等致使商品受到损伤。

         3、 无外包装或有效购买凭证。

         4、 超出保修期限的产品。

三、有下列情况之一,锦艺国际(KOSS)有权拒绝提供一切服务:

        1、防伪标签上的物流码被刮或涂改过。

        2、产品未允许KOSS授权的公司或个人维修过。

        3、无有效购买凭证和外包装。

        4、因不可抗力因素造成损坏。

四、保修不包含耳机的易耗附件(如耳棉、头戴棉、装饰物)及赠品等。

五、修品送修方式:送原销售商处报修或直接邮寄到售后中心报修。

六、本条例从2016年1月1日开始实施,解释权属锦艺国际发展有限公司。

七、售后联系方式

           广州地址:广州市番禺区市桥政泰路25号

          电 话:020-34812000

         传  真:020-34812003


         北京地址:北京市东城区东四十条甲22号南新仓商务大厦B座1520室

          电 话:010-51690316  

         传 真:010-51690315



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